রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

jd9555 ব্যবহার করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্টের তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, সেটা স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে — কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনার অধিকার কী। এখানে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়
jd9555 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা প্রশ্নে যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দেয়। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল বা নম্বর ব্যবহার করুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ লিখিতভাবে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মৌলিক তথ্য পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। নাম, ইমেইল বা যোগাযোগ নম্বর নিজেই আপডেট করার সুযোগ আছে।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা চালু আছে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও কার্যক্ষমতা উন্নয়নের জন্য — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, এরপর নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

এনক্রিপশন

লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনও একই চ্যানেলে যায়।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু আপনার লগইন ধরে রাখতে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম প্রয়োজনীয় আইনি মেয়াদ শেষে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

পরিচয় যাচাই

তথ্য দেখা বা পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে OTP পাঠিয়ে পরিচয় যাচাই করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন উত্তরের বাইরে থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না।

না, ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মৌলিক তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বিশেষ অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

সেশন পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের প্রোফাইলিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সহায়তা দলে লিখুন বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।